常見問題_深圳南億科技股份有限公司

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常見問題

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客戶服務

常見問題

問：

主機按鍵無作用

問：

主機按鍵無作用

問：

故障排除方法和要點

問：

與開鎖有關的故障

答：

A 首先要檢查開鎖信號控制方式，電鎖本身的工作方式，供電電壓、電流、連線是否正確，所選用的電鎖和電源是否能配套使用；
B 檢查系統屬個別不能開鎖或全部不能開鎖，整單元不能開鎖請檢查主干線開鎖信號線的電壓可分段斷開測試直至找到故障點，某層不能開鎖請檢查該層解碼器，可通過替換方式來確定。某戶不能開鎖請檢查解碼器至分機線路和該臺分機開鎖按鍵，可通過替換方式確認；
C 系統有多種開鎖方式，如：主機密碼開鎖、呼叫分機開鎖、呼叫中心管理機開鎖，IC卡刷卡開鎖，這幾種方式都無效，則說明在公共或配套方面有問題。請分別檢查以下幾點：
① 每次開鎖時主機開鎖信號輸出端口是否有瞬間DC2—12V電壓輸出，（由于反應快請用指針萬用表撥至DC10V檔測量）說明主機輸出前的一切設備是好的請檢查下一步；
② 檢查系統電源有無接收到主機開鎖信號，接收到后電源本身有無電壓輸出給電控鎖；
③ 檢查電鎖本身有無質量問題；
④ 檢查電鎖線徑能否滿足電鎖工作要求；
⑤ 檢查與出門按鈕、配套門禁之間的連線是否正確，是否有相互沖突情況必要時可斷開單獨測試。
D 所有用戶均不能開鎖可能原因：查門口機至電源，門口機至電鎖接線是否接好。查開鎖線路是否接好(直按式系統2號線，數碼式3號線)；處理方法：按接線圖正確接好傳輸線可使用密碼開鎖方式開鎖，若能打開電鎖，證明門口機至電鎖通道沒問題要查主線至解碼器線路戶不能開鎖。
E 部分用戶不能開鎖可能原因：查開鎖線有無接錯或接觸不良(數碼式系統：分機至解碼器的3號線；直按式：查分機至門口機2號線)及分機本身是否正常；處理方法：用替換方式換一臺好機，看是否正常，若不正常，檢查接線是否接錯。

問：

圖像有關的排除方法

答：

A 圖像重影
①檢查傳輸阻抗，在每支路最后一臺分配器要插上75Ω平衡電阻，系統中間安裝有視頻放大器的，在接入放大器前的一個分配器也需加75Ω平衡電阻，否則會造成視頻出現重影現象；
②多個支路視頻線回到一起時必需增加視頻分配器，不能任意擰在一起；
③保證視頻接頭牢靠、不能存在接觸不良現象；
④信號太弱、傳輸距離遠，所采用線材不符合標準，也會產生重影。
B 圖像跳動檢查視頻電源輸出至分機電壓、電流是否能滿足分機產生的功率，可視分機采用DC18V供電，電流在600~800mm A之間，配合線徑和所選的電源功率計算。
C 有雪花點可能原因：查是否錯將18V可視電源接到門口機上，導致攝像頭過熱；處理方法：正確接線。
D 圖象不滿屏，有暗角可能原因：查加到分機上的可視電源是否為18+/-1V；處理方法：分機至電源距離是否太遠，電源線是否標準。
E 圖象不滿屏，有暗角可能原因：圖像信號弱導致行不同步；處理方法：檢查視頻線接觸是否良好，傳輸距離是否太遠，線是否標準
F 圖像模糊、暗淡可能原因：信號太弱，阻抗不匹配或對比度不好；處理方法：
a) 調節分機背面75歐姆阻抗開關；
b) 對比度，亮度不好，可調節電位器改善圖像效果；
G 可視分機有光柵無圖像：可能原因：整棟樓可視分機沒圖像，查門口機視頻輸出V至一級視頻分配器輸入端接線是否分正負接好，視頻分配器是否接上電源，注意輸入與輸出端口不能接錯；處理方法：將視頻分配器接上電源，正確接好輸入及輸出視頻線。

問：

系統不工作

問：

通話問題

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